설치한 뒤에도

로봇이 멈추면 밤에도 전화를 받습니다.

기술지원은 24시간 접수합니다. 원격 진단으로 원인을 좁히고, 필요하면 가까운 기술지원센터나 대리점의 엔지니어가 찾아갑니다. 자료⁠·교육⁠·대리점도 이 아래에서 찾습니다.

24시간 기술지원 접수

고장·알람은 시간과 상관없이 받습니다. 원격 진단부터 시작합니다.

바로가기

자료부터 교육까지, 한곳에서 찾습니다.

고장이 나면

전화 한 통으로 시작해 원격으로 원인을 좁히고, 필요한 부품과 엔지니어가 찾아갑니다.

고장이 나면 어디로 연락하나요?

기술지원은 24시간 접수합니다(053⁠-⁠0614⁠-⁠2790, support@example.com). 접수하면 먼저 원격 진단으로 원인을 좁히고, 필요하면 가까운 기술지원센터(화성⁠·창원⁠·청주)나 대리점의 엔지니어가 찾아갑니다.

원격 진단은 어떻게 하나요?

고객이 허락한 시간에만 컨트롤러 HGC⁠-⁠7의 알람 기록과 운전 로그를 받아 봅니다. 로봇을 원격으로 움직이지는 않고, 원인과 조치 방법을 담당자에게 알려 드립니다.

수리 부품은 얼마나 오래 공급하나요?

모델 생산을 마친 뒤에도 10년 동안 수리 부품을 공급합니다. 자주 쓰는 소모품은 기술지원센터에 두어 바로 보냅니다.

작업물 무게와 도달거리, 목표 사이클 타임부터 알려 주세요. 영업일 하루 안에 담당 엔지니어가 먼저 연락드립니다.